新消費(fèi)浪潮下，Z世代與千禧一代成為消費(fèi)主力，需求從物質(zhì)滿足轉(zhuǎn)向精神共鳴、科技體驗(yàn)與場(chǎng)景價(jià)值融合，傳統(tǒng)跨境電商低價(jià)鋪貨模式逐漸失效。

天娛數(shù)科AI電商負(fù)責(zé)人王曼麗指出：“新消費(fèi)的本質(zhì)是情緒價(jià)值的貨幣化，打破傳統(tǒng)流量邏輯，提升競(jìng)爭(zhēng)力要從構(gòu)建內(nèi)容情緒載體、社交信任基礎(chǔ)、場(chǎng)景轉(zhuǎn)入口三方面入手?！?AI技術(shù)的應(yīng)用，讓這一理念得以高效落地，重塑跨境營(yíng)銷(xiāo)模式。

通過(guò)AI整合社交媒體、用戶反饋等數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者情緒需求，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。以天娛數(shù)科基于AI營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)打造的“1+X”智能體矩陣為例，AI內(nèi)容生成、AI客服、智能投放等智能體協(xié)同響應(yīng)，AI互動(dòng)構(gòu)建深度用戶關(guān)系、場(chǎng)景化投放促成即時(shí)消費(fèi)，使AI營(yíng)銷(xiāo)步入實(shí)用階段。

全域增長(zhǎng)引擎破解流量與轉(zhuǎn)化困局

針對(duì)流量碎片化難題，天娛數(shù)科提出“場(chǎng)景心智×裂變效率×流量供給”的策略公式，構(gòu)建“頭部IP+腰部KOC+長(zhǎng)尾UGC”的三級(jí)內(nèi)容矩陣。以PERDAYS為例，通過(guò)頭部IP澳洲溯源直播建立專(zhuān)業(yè)心智，搭配腰部KOC的孕期實(shí)測(cè)視頻，再以KOL孕期營(yíng)養(yǎng)分享形成長(zhǎng)尾傳播，實(shí)現(xiàn)搜索、成交的雙重增長(zhǎng)。

在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，天娛數(shù)科創(chuàng)新“動(dòng)態(tài)出價(jià)×人群分層”模型：針對(duì)備孕人群在早8點(diǎn)推送“控糖益生菌+營(yíng)養(yǎng)師咨詢”組合，對(duì)孕期人群在晚8點(diǎn)展示“DHA+分娩禮包”權(quán)益，使母嬰品牌A的直播成交轉(zhuǎn)化率大幅提升，以人群分層策略打破傳統(tǒng)"一刀切"投放模式，實(shí)現(xiàn)流量效率最大化。

三維選品法則重構(gòu)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)選品同質(zhì)化困境，天娛數(shù)科提出“人群場(chǎng)景×成分創(chuàng)新×技術(shù)壁壘”的選品三角模型，從三個(gè)維度構(gòu)建獨(dú)特的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為行業(yè)帶來(lái)了新的選品思路和方向。

人群場(chǎng)景選品聚焦于高顏值形態(tài)、強(qiáng)心智場(chǎng)景和小賽道細(xì)分，通過(guò)精神需求、場(chǎng)景需求、基礎(chǔ)需求三層模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，滿足多元需求?；A(chǔ)需求是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品最基本的功能訴求，如產(chǎn)品的核心功效、質(zhì)量穩(wěn)定性等；場(chǎng)景需求指消費(fèi)者在特定場(chǎng)景下對(duì)產(chǎn)品的特殊要求，如兒童補(bǔ)鈣場(chǎng)景中，家長(zhǎng)面臨“喂藥痛點(diǎn)”，希望產(chǎn)品便于喂食、口感好等；精神需求則側(cè)重消費(fèi)者在情感和心理層面的需求，如孕期女性對(duì)控糖的擔(dān)憂以及緩解焦慮的渴望，滿足精神需求能夠讓產(chǎn)品與消費(fèi)者建立更深層次的情感連接。

在成分戰(zhàn)略上，天娛數(shù)科推動(dòng)行業(yè)從“單一成分堆砌”向“復(fù)配增效”升級(jí)，建立了基礎(chǔ)款、進(jìn)階款、概念款的技術(shù)路線圖，滿足不同消費(fèi)者的需求。

基礎(chǔ)款以成熟的成分和穩(wěn)定的功效為核心，面向廣大普通消費(fèi)者，提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品功能，如滿足日常營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充的基礎(chǔ)款保健品；進(jìn)階款在基礎(chǔ)款的基礎(chǔ)上，通過(guò)成分的優(yōu)化復(fù)配，提升產(chǎn)品的功效和針對(duì)性，適合對(duì)產(chǎn)品有更高要求的消費(fèi)者；概念款引入前沿的成分和技術(shù)概念，引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)，吸引追求創(chuàng)新和高品質(zhì)的消費(fèi)者。

此外，通過(guò)將專(zhuān)利劑型、獨(dú)家工藝轉(zhuǎn)化為可感知價(jià)值，實(shí)現(xiàn)技術(shù)壁壘可視化，也是提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。比如PERDAYS的雙膠囊技術(shù)，以及迪巧小黃條液體鈣則挖掘兒童補(bǔ)鈣場(chǎng)景，以“液體劑型+D3+K2”配方實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)等。

全鏈路運(yùn)營(yíng)能力驅(qū)動(dòng)確定性增長(zhǎng)

針對(duì)用戶留存難題，天娛數(shù)科構(gòu)建了包含智能客服中臺(tái)、流量裂變系統(tǒng)、溯源場(chǎng)景基建等能力等科學(xué)運(yùn)營(yíng)體系。AI客服不僅能秒級(jí)響應(yīng)，還有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)回復(fù)咨詢問(wèn)題，同時(shí)，外呼系統(tǒng)可實(shí)時(shí)對(duì)搜索關(guān)鍵詞的用戶推送專(zhuān)屬優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)新客轉(zhuǎn)化和老客戶復(fù)購(gòu)率的雙重提升。

不止如此，在私域端，天娛數(shù)科通過(guò)“1對(duì)1咨詢+健康檔案管理”深化用戶關(guān)系，全部代理產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率均達(dá)40%以上。

值得一提的是，天娛數(shù)科的策略不僅適用于成熟品牌，也助力新品牌快速破局。LORDE+BELLE膠原4.0通過(guò)“植物成分+抗衰場(chǎng)景”定位，首月上架即躋身抖音口服美容類(lèi)目TOP4；Astaxin蝦青素通過(guò)“瑞典滑雪隊(duì)指定+抗氧化實(shí)驗(yàn)”心智，在快手全球購(gòu)實(shí)現(xiàn)單場(chǎng)500萬(wàn)銷(xiāo)售額，登頂品類(lèi)排行榜。

結(jié)語(yǔ)

隨著AIGC、大數(shù)據(jù)等技術(shù)深入應(yīng)用，天娛數(shù)科將持續(xù)推動(dòng)策略升級(jí)。新消費(fèi)時(shí)代，產(chǎn)品價(jià)值和情緒價(jià)值缺一不可，跨境電商業(yè)務(wù)也不是簡(jiǎn)單的商品搬運(yùn)，而是對(duì)全球消費(fèi)情緒的精準(zhǔn)解碼，對(duì)科技紅利的普惠應(yīng)用，對(duì)場(chǎng)景價(jià)值的重新創(chuàng)造。

目前，天娛數(shù)科跨境電商業(yè)務(wù)已服務(wù)8個(gè)海外品牌的52個(gè)單品，2024年代理銷(xiāo)售額突破3.5億，其構(gòu)建的“選品-運(yùn)營(yíng)-用戶”價(jià)值三角，正成為跨境電商在新消費(fèi)浪潮中穿越周期的核心密碼。王曼麗表示：“天娛數(shù)科將持續(xù)深化技術(shù)探索與品牌運(yùn)營(yíng)的雙輪驅(qū)動(dòng)策略，幫助更多全球品牌在抖音全球購(gòu)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)從爆品到品牌的跨越。”